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スタジオからの返信

てっこ様

口コミいただき、誠にありがとうございます。この度は、数あるスタジオの中からアンシャンテひたちなか本店をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

この度は、せっかくお二人にとって大切な記念日をお任せいただいたにも関わらず、ご満足いただけるお時間をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

撮影の仕上がりについて
ロケーション撮影では素敵な写真を残せたとのお言葉、ありがとうございます。しかしながら、チャペルでの撮影でご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。撮影中にお二人の表情に配慮し、より良い写真が撮れるよう、積極的に声かけやポージングのご提案をするべきでした。今後、カメラマンへの指導を徹底し、撮影の最後までお二人に寄り添ったサポートができるよう改善いたします。

スタッフの対応について
打ち合わせや撮影当日、ドリンクサービスが行き届かず、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。すべてのお客様に快適にお過ごしいただくことが私どもの使命であるにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様をお迎えする体制を見直し、すべてのスタッフが心を込めたおもてなしを徹底するよう、指導を強化してまいります。

衣装と価格について
衣装のサイズやデザイン、追加料金に関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。より多くの選択肢の中から、お客様にぴったりの一着を見つけていただけるよう、衣装のラインナップを見直してまいります。また、料金体系についても、事前にしっかりとご説明し、ご不安なくお選びいただけるよう改善に努めます。

この度は、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

今回の撮影が、お二人の心に残る最良の一日となるよう、今後もスタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。またお会いできる日を、心よりお待ちしております。