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スタジオからの返信

いい写真撮りたかった様

この度はお忙しい中、京都町家寫眞館へ口コミのご投稿を頂きまして
誠にありがとうございます。

ご希望に添えるご納品ができず、申し訳ございません。

ご納品させて頂いたモノクロ写真についてですが、写真の雰囲気等を見てより良い仕上がりになりそうなものや
シチュエーション、光の具合を見て意図的にモノクロ写真でご納品させて頂く場合がございます。
ご予約頂きましたお時間内で、なるべくいろんなバリエーションを楽しんで頂けるように撮影をさせて頂いているのですが
お客様のご希望に添えるお仕上がりにならず大変申し訳ございません。

事前にメイクやヘアスタイルについてのご共有のご連絡をいただきありがとうございました。
当日どのスタッフが担当させて頂くかはお日にちが近づいてからの決定になるため、
メールの対応をさせていただいたヘアメイクスタッフから
事前にお話した内容については当日担当スタッフへ共有させて頂きますとお伝えさせて頂いておりました。

当日担当スタッフについては、メール対応させて頂いたスタッフから事前に共有し
頂いた資料も当日印刷し拝見させて頂いておりました。
その上で、当店では実際の髪質やお肌質を拝見し、ご新婦様にご要望やお好みを細かく伺いながら
ご希望に添う仕上がりになるよう施術を行わせて頂いております。
事前に情報を共有頂いておりましたのに、スムーズに施術することができず申し訳ございません。
人によってお支度時間に多少の前後があるのですが
撮影時間に関してはずれこんだ分追加で撮影を行わせて頂いておりますので何卒ご容赦頂けますと幸いです。

撮影当日は楽しいひとときを過ごすことができたとのお言葉を頂き、スタッフともとても楽しくやりとりさせて頂いており
後日ヘアメイクやスタッフに対しての御礼のお言葉も頂戴しておりましたのでヘアメイク・スタッフの対応に関してはご満足いただけたと感じていたのですが
最終的にお二人のご期待に添うことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

ヘアメイクのヒアリングや衣装のオススメなど、一層幅広くご提案できるような知識を持ち
今後は更にお客様にご満足いただけるよう、努力してまいります。

この度は京都町家寫眞館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お二人の末永いお幸せを心よりお祈りいたします。