お客様の心に寄り添えるような接客
こんにちは、マリアージュことぶきです。
いつもブログをご覧頂いている皆様、誠にありがとうございます。
フォトウエディングをご検討中の新郎新婦様。
スタジオを決めるときの一番のこだわりはなんでしょうか？？
衣装？プラン？料金？比べるポイントはたくさんありますよね。
今回のブログは、先日私が担当させて頂いた新郎新婦さまのお話です。
このお二人はフォトウエディングがご希望で、スタジオを探している最中でした。
すでに他のスタジオは見学済みで、もうそこに決めようかとある程度話はまとまっていたようです。
ただ、少し引っかかる点があったみたいで、「もう1店舗だけ試しに回ってみよう」と当店に足を運んでくださいました。
プランや料金の説明はもちろん、合間でもたくさんお話をさせて頂きました。
そうしている内に、最終的には、ことぶきにする！とまさかの即決をして下さいました！
とても嬉しかったのと同時に、他で決める気だったのになぜうちにしたのか？と理由がとても気になったのでお二人に尋ねてみたところ・・・
【お姉さんにお願いしたいと思ったから。】とおっしゃってくださいました(;_;)
プラン内容や衣装だけでなく、スタジオやスタッフの印象も重要視していたようで、「今までで一番話しやすいと思った」ことが一番の決め手だとおっしゃってくださいました。
こんなお言葉を頂けて本当に嬉しかったです！！！
日々、たくさんの新郎新婦様にお会いし、たくさんのご縁を感じるこの仕事。これが接客業の醍醐味でやりがいだなと改めて感じました。
こんな風にプランや衣装よりも、この人に頼みたい！と思ってくださることは本当に有難いですし、ことぶきにして良かったとより満足していただけるように頑張りたいと心から思いました。
これからもお客様の心に寄り添えるような接客を心がけていきたいですね:)
心が温かくなる本当に嬉しい一日でした！
