フォトウエディング 2300組 トラブルゼロの理由 【管理セクション】
どちらかと言えば破天荒な自分が、どうしてトラブルゼロで運営が出来たのか
自問自答した内容を具体的に綴っていきたいと思います。
5回目は「管理セクション」というお話です。
どの会社でも「管理部」というようなセクションはあると思います。
弊社でも同じです。
財務や会計や経理や労務や規定etc 一般会社と同じです。
ですが、一般の会社と少し違った部分もあります。
それは管理セクションが「シンプル」なことです。
シンプルな理由の一つが
創業当初から使用している会計ソフトでとても優秀で
財務と会計と労務が、一括管理されていることです。
このソフトのお陰で、会社の状況が一目瞭然です。
PL、BS、キャッシュフロー、月次、決算、勤怠管理、雇用管理etc
創業当初から、このソフトを導入して良かったと、これは会社の代表の目線で思っています。
シンプルな理由の2つ目が
「マニュアルがないこと」です。
行動指針はあります。
ですがマニュアルは存在しません。
社員規定はありますが
基本は「自主自律」
自主的に考え動き、自分で律する
それがお客様に対しても、反映されているように思います。
結果、それを実践できるスタッフがいることで、トラブルがゼロになっているようにも思います。
シンプルな理由の3つ目が
「予算が無いこと」です。
通常、どの会社でも予算があると思います。
予算達成率や前年対比など、数字数字、拡大拡大
全ては利益のため！
となるのでしょうが、私の過去の経験で、この営業体質に本気で嫌気がさしたので
予算を作ることをしませんでした。
創業時から、予算を作らなくても良いような、株主構成にしました。
役員構成にしました。
結果、予算達成のために、無理な営業体制を敷かなくなりました。
だから、いつも自然体で、お客様目線で対応するようにしました。
ただ「赤字は悪」ということだけは胆に銘じました。
年間で赤字にならないようにするために、色々と臨機応変に対応できる仕組みを組みました。
結果、10年間の決算で、赤字の年は初年度1回だけ 9勝1敗 という結果になっています。
ただ予算体質では無かった結果、赤字ではありませんが、大して儲かってもいません。
毎年、収支トントンという、それはそれで、これでどうなのか…(笑)という結果です(;^_^A
2300組を実施してトラブルゼロである、会社の組織としての理由は
経営企画、仕入れ企画、営業宣伝、運営、管理
この全てのセクションが
「美しい写真を永遠に 楽しいフォトウエディング」のコンセプトのもと
「明るく 楽しく 前向きに」「常にお客様目線」でいること
それを実行するための、体制つくりが、たまたま、今まではうまく運んでいる
ということかもしれません。
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