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スタジオからの返信

この度は当スタジオをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ヘアメイクや撮影のスムーズさ、価格についてご満足いただけた一方で、ご両家様の留袖に関してご指定と異なるお着物をご用意し、その際の対応においても大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お二人の大切な記念の日に、私どもの重大な不手際と配慮に欠けた対応により、ご両家様の大切なひと時に水を差す結果となりましたこと、スタッフ一同猛省しております。
今後は衣装管理のチェック体制を徹底的に見直し、お客様からのご指摘に対して誠実かつ迅速に対応できるよう、スタッフの教育を強化してまいります。
改めて、この度は誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。