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スタジオからの返信

Kyou様

この度は、小さな結婚式をご利用いただき誠にありがとうございました。

モノクロのお写真をお気に召していただけて嬉しく思います。

ご試着の際は、お客様とスタッフの間で認識の違いがあり失礼いたしました。

確認させていただいたところ、
お衣装の際タブレットでご覧いただいておりますのは
おそらく、一般のお客様のご試着姿のお写真ではなく、
モデル撮影したお写真を一覧でご覧いただいたかと思われますが、ご案内の際説明が不足しており失礼いたしました。

ヘアメイクについてですが、
ヘアカタログではなく、ヘアメイクについてイメージが沸かないお客さまには細やかにヒアリングをしながら対応をしており、
それでもイメージがなかなか出来ない場合はネットなどで調べながらイメージを伺うのですが、Kyou様と当日のヘアメイクスタッフと相違があり、
また、ヘアアクセサリーをお持ち込み頂いていたということですが、お声がけが出来ておらずでご不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた件は、社内でいま一度確認し、今後このようなことのない様に徹底して参ります。

この度はお忙しい中、貴重な口コミ投稿をいただきありがとうございました。