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スタジオからの返信

みかん様

この度はお忙しい中京都町家寫眞館への口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、写真のお仕上がり、カメラマンのご対応に関して大変ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

写真の枚数についてですが、同じ写真の色味違いという写真を含めての200カットでのご納品だったこと、スタッフも気づかずにご納品してしまい大変申し訳ございませんでした。
担当したカメラマンと、私達スタッフとの認識の違いによって今回、このような想定していた形ではないデータのご納品になってしまったこと、深くお詫び申し上げます。

今後はカメラマン全員に納品の際、同じ写真を使う場合は納品データ数に含めず、モノクロ写真などを入れる場合は規定枚数からのプラスアルファとして対応して頂くように通達し、そのほかスタッフにもお客様への写真はご納品前に必ずお仕上がりを確認した上で送付させて頂くよう
改善してまいります。

また、カメラマンの撮影時の態度についてもご指摘を頂きましてありがとうございます。
当日担当させて頂いたカメラマンへはみかん様の感じられた思いというのをしっかりお伝えし、厳重注意をしております。
新郎新婦様の非常に大切な思い出になる日をお手伝いしているという気持ちをスタッフ全員で改めて共有し、
これから京都町家寫眞館で撮影頂く新郎新婦様が同じような思いをしないよう
より一層励んでまいりますので、何卒ご容赦頂けますと幸いです。

衣裳、ヘアメイクに関してご丁寧なお褒めの言葉を頂き、本当にありがとうございます。
これから京都町家寫眞館で撮影頂くお客様にも、ご満足いただけるよう
ヘアメイクの技術や、衣装の知識を皆で共有しながら邁進してまいります。

このたびは、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お二人に大変残念な思いをさせてしまう結果となり、本当に申し訳ございません。

お二人の結婚式前撮りに京都町家寫眞館をお選びいただきまして本当にありがとうございました。
お二人ならびにご家族のご健康、末永いお幸せを、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。