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スタジオからの返信

Kosa様

このたびは、おふたりのフォトウエディングの場所として当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
写真や衣裳について、ご満足のお言葉をいただきく事ができ、とても嬉しく思います。
お撮りした写真が、Kosa様にとって結婚の良き思い出となりましたら幸いです。

しかしながら、スタッフ対応については、ご期待に添えない対応が続いてしまい、申し訳ございません。メールの返信や確認の漏れにて、ご不安、ご心配をおかけしてしまいました。また、そのような状況に対して、謝罪の言葉が無かったという事や、電話の引継ぎ対応にも問題がございました。また打合せや当日の進行にも不備があり、気持ちの晴れない対応が続いてしまいました事をお詫び申し上げます。
Kosa様の仰る通り、一生に一度の思い出の日を気持ちよく迎えていただく事に対して、スタッフ一人ひとりが責任を持って、取り組んでまいります。

頂いたお言葉は、対象スタッフはじめ全従業員に伝達をしました。今後このようなことがないよう、改善をして参ります。

貴重なお時間をいただき、言いづらいことをご指摘くださったことに応えられるよう、反省と改善を行い、Kosa様のお言葉を活かしてまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。