撮影後の「よくある質問」
こんにちは！
studio FTSでございます♪
いつもスタッフブログをご覧いただきありがとうございます^^
本日は撮影後のQ&Aについて詳しくご案内いたします↓↓
事前に分からないことはしっかりここで解消しておきましょう！！
Q.レタッチ納品までの期間はどのくらいかかりますか？
A.撮影日を含めて、1ヶ月半ほどお時間をいただいております。
・撮影後10営業日後に全データのお渡し
・2週間以内を目安にプラン枚数分をご選択
・お写真選択後、3週間以内にレタッチデータ納品
全データお渡し後、お早めにご選択をいただければその分納期を早めることが可能でございます。
※あくまで目安でございますので、お客様のご選択状況により前後いたします。
Q.アルバム納品までの期間はどのくらいかかりますか？
A.撮影日を含めて、2ヶ月半〜3ヶ月ほどお時間をいただいております。
・撮影日から10営業日後に全データのお渡し
・2週間以内を目安にプラン枚数分をご選択
・お写真選択後、3週間以内にレタッチデータ納品
・レタッチデータご確認後、1週間以内にレイアウトデータ制作し納品
・レイアウトご確認後、韓国の工場へ製本依頼
・1ヶ月～1ヶ月半ほどでお客様に発送
※あくまで目安でございますので、お客様のご選択状況や韓国からの輸送状況により前後いたします。
Q.レタッチデータやアルバム、フレーム等の追加はどこからできますか？
A.撮影前に追加が確定している場合は、その旨をスタッフまでお知らせくださいませ♪
撮影後の追加の場合、各種追加のご要望は、撮影後に登録いただく
【撮影後のお客様専用公式LINE】にご連絡くださいませ。
お支払いは、銀行振込にてご案内差し上げております。
各種料金については料金プランページの「オプション」からご確認いただけます。
Q.アルバム・フレームの製作依頼後の変更はできますか？
A.製作アイテムの製作ご依頼後、すぐ韓国へ製作依頼をかけておりますので、変更・キャンセルは致しかねます。
Q.レタッチでは何をしてくれますか？
A.人物に対してのレタッチ↓
【美肌補正】【フェイスライン】【ボディライン】
目・鼻・眉毛等、お顔のパーツは基本的には手を加えませんので、
ご本人様らしさを残したまま、さらに美しく仕上げていきます。
※ホクロは基本的に削除されますので、残したままレタッチをご希望の方は事前にお伝えください。
その他、お写真の雰囲気に合わせた
【お色味の変更】【トリミング】【角度調整】
なども併せて行います。
ベールやドレスを投げるシーンでは、映り込んでしまったスタッフも
消すことができますので、お好きな形をお選びくださいませ♪
Q.レタッチの要望はできますか？
A.レタッチのご要望がございましたら、お気軽にご相談ください。
ご相談いただいた内容は韓国のレタッチャーに確認させて頂きますが、ご要望にお応えできかねる場合がございますので、お断りすることがございます。
あらかじめご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
Q.完成後のレタッチデータの再修正はできますか？
A.5枚までご対応可能でございます。
再修正したいご要望内容をお伝えください。
Q.メイクは濃くなりますか？
A.メイクを濃くする修正は、弊社のレタッチには含まれませんが、
美肌補正・フェイスラインの修正や色味の修正により、原本よりメイクが濃くお顔立ちがはっきりして見える場合がございます。
Q.レイアウトはお任せでしょうか？
A.レイアウトの順番はすべてお任せいただきます。
もし、レイアウトにご希望がございましたら、ご指定いただくこともできます。
見開き２ページに左右一枚づつの配置となります。
最初と最後のページは片側のみとなります。
Q.レタッチデータ以外の写真はアルバムに入れられますか？
A.弊社では、アルバム・各種フレームにできるお写真を、レタッチを施したお写真に限らせていただいております。
Q11.Googleドライブは共有できますか？
GoogleドライブのURLをパートナーやご家族様に共有いただければ、それぞれの端末でご覧いただくことが可能でございます。
※操作ミスによる、データの削除にご注意ください。
Q.全データの保存期間はいつまでですか？
A.全データお渡しのご連絡を差し上げたのち、1ヶ月間としております。
その後、順次削除対象となりますので、お早めの保存作業を推奨いたします。
全データ削除に関する事前のご連絡はございませんので、あらかじめご了承くださいませ。
Q.完成データの保存期間はありますか？
A.撮影日から1年後にドライブ内の全てのデータが削除となりますので、お早めのダウンロード・バックアップをお願いしております。
Q.Googleドライブの効率のいい保存方法はありますか？
A.
1)スマートフォン・タブレットでの保存の場合
保存したいデータを長押しすると、一枚ごとに選択できます。
・データを選択し、右上の『…』をタップ。
・ダウンロードを押して、スマートフォンもしくはタブレットの写真フォルダに保存が完了いたします
2)パソコンで一括ダウンロードの場合
お渡ししたフォルダを丸ごと一括ダウンロードすることが可能です。
3)フォルダ移動
ご自身のGoogleドライブへ、フォルダを丸ごと移動させることが可能です。
容量を確保したうえで実施くださいませ。
Q.電話での問い合わせはできますか？
A.ホームページ又はGoogle、フォトレイトに記載の電話番号では撮影後のデータ担当者には繋がりません。
ご不便をおかけしますが、全てLINEにてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
Q.当日中にご返答いただけますか？
A.営業時間内（9時から19時）にいただいたメッセージは当日中にご返答いたします。
撮影やその他、弊社諸事情により当日中のご返答ができない場合、翌日以降に順次ご返信とさせていただきます事ご了承くださいませ。
その他、気になることやご不明点がありましたらお気軽にご連絡くださいませ^ ^
《studio FTS》では、基本的に公式LINEにてご予約やご連絡などを受け付けております♪
公式LINEは、公式Instagram ・公式HP より追加いただけます♡
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