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スタジオからの返信

そそそ様

この度はasectをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿、及び弊社サービスに関してご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、誠意を持って対応させていただきます。

【スタッフの対応について】
お客様のご指摘の問題について、大変申し訳ございません。お客様の不快な思いをおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

問題解決のために、以下の対応をさせていただきます。

1　営業担当の対応が高圧的だと感じさせてしまった点につきまして、接客の基礎トレーニングを行い改善してまいります。
2　制作部のメールに関して二重三重でチェックを行うことで返信漏れを起こさない仕組みを構築してまいります。
3　お電話対応につきまして、当社の非に対しての接客を改めるよう教育してまいります。

【衣装につきまして】
袖が破れていた点につきましては、着付け師も認識できなかった使用していく中で生まれてしまうほつれでございました。ほつれは小さなものであり早速修繕をして現在はない状態となっております。当方にて気づかずご指摘を頂いてしまい申し訳ございませんでした。

【ヘアメイクにつきまして】
ご満足いただける出来出なかったとのこと、大変申し訳ございません。メイク時にはご希望をお伺いし仕上がり時点でも確認を行っているためそのようなご感想を抱かせてしまっているとは思いにもよりませんでした。不快な思いをおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
和装のときのメイクは少々濃いめに仕上げておりますため、その点を今後お客様におきましてはご案内させていただき、出来る限り好みや認識のずれが生じないよう努めて参ります。


お客様の貴重なご意見を励みに、より良いサービスの提供に努めて参ります。何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

改めて、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。