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スタジオからの返信

やす様

この度はasectをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿、及び弊社サービスに関してご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
私共のサービスが行き届かず、心よりお詫び申し上げます。


【写真に仕上がりについて】
もっとご満足を頂けるお写真をご提供できるよう精進してまいります。

【スタッフの対応について】
「自発的に連絡を頂くことはありませんでした。」という点につきまして、最初の相談会にてお伝えしておりますが、撮影のお申込みをいただいてから当日までは基本的に弊社からのご連絡は行っておりません。
基本ご連絡を行っていないという点の周知が足りなかった可能性がございますので、ご案内を徹底してまいります。

「打ち合わせ時も高圧的で基本的にこちらの意図を汲み取るということができないと判断致しました。」とのことですが、弊社はお客様からのご要望や撮影リクエストに関しましてはよっぽどの理由がない限りお断りしておりません。お応えできないご要望であった場合の断り方がご不満に思われてしまったのかもしれませんため、今後は言い回しなど改善してまいります。

【ヘアメイクについて】
「男性ヘアメイクはオプションで頼まないとトイレでセットをしてくれと言われました。」とのことですが、トイレには大きい鏡があり整髪料をつけてすぐに手が洗えるためお手洗いでのセットを勧めている次第です。


一生に一度の結婚写真をご提供する企業として、お客様に幸せな時間とご満足いただけるお写真をご提供するため、
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もスタッフ一同努力して参ります。