Name: STUDIO ARC 神戸ハーバーランド店
Address: 神戸市中央区東川崎町1-5-5 ハーバーランド煉瓦倉庫, 兵庫県, 6500044
Telephone: 072-242-3074
Rating: 3.9

STUDIO ARC 神戸ハーバーランド店

スタジオアークコウベハーバーランドテン

3.9

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072-242-3074

クチコミ詳細

2.4

投稿 2020/2/17

写真の仕上がり4

スタッフの対応1

衣装2

ヘアメイク3

価格の満足度2

スタッフの対応がひどかった

いろはさん
女性
兵庫県

撮影日
2019年12月の平日（撮影時30歳）
撮影にかかった時間
2時間

衣装
和装
撮影場所
スタジオ
撮影のタイプ
ウエディング

写真の仕上がり 4: 画質は十分でした。全データ購入プランにしました。インターネット上から写真をダウンロードできるようになっていますが、サイトを見たところ、数枚しかアップされておらず、問い合わせしたところミスだったようで、再度アップしてもらうこととなりました。一括ダウンロードが出来ず、全て1枚ずつダウンロードしなければならないので、非常に手間です。

スタッフの対応 1: 大変不愉快な思いをすることが多々ありました。なんの案内もなく、15分以上待たされる。迷ったり、分からず答えに詰まるとイラッとされる。写真のダウンロードは1枚ずつしか出来ないため、有料でUSBに入れて渡すことができると言われ、お断りしたところ、夫に対して、ご自分で1枚ずつ頑張られるそうですと嫌味を言われた。写真がダウンロードできなかった際、会社に問い合わせたら、すぐ店舗から電話しますと言われたが、30分以上かかってこなかった。

衣装 2: ホームページにはたくさんの衣装が載っているが、これは全店舗に置いてある衣装だそうで、実際は、もっと少なかったです。ホームページにはそのような記載がなかったので非常に残念です。

ヘアメイク 3: メイクをしてくれた若い女性の方はとても感じが良かったです。

価格の満足度 2: 他社に比べると安いのかもしれないですが、サービスの質は非常に低いと思います。

フォトウエディング成功の秘訣

いろはさんが工夫したこと・こだわったこと

流れ作業でポーズを指定されるので楽は楽ですが、こんな写真をとってほしいというのがあればしっかり伝えることが重要です。

スタジオからの返信

いろは様

先日は、STUDIO ARC神戸店に足をお運び頂きありがとうございました。

この度は、数ある写真スタジオの中から弊社をせっかくお選びいただいたにも関わらず、ご不満な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご来店いただいてるにも関わらず、待ち時間などのお伝えができなかったり、不愉快な思いに多々させてしまったことも、重ねてお詫び申し上げます。衣装数なども、ホームページに掲載がなく、残念なお思いにさせてしまいました。申し訳ございませんでした。

ご多忙な中このように貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。お客様から頂いたご意見を真摯に受けとめ、スタッフの接客の改善や、待ち時間がなくなる店舗展開に努めさせていただきます。

ご来店いただきまして、ありがとうございました。

店舗管理責任者

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